Einflussfaktoren und ihre Qualitätskriterien:

Gehaltvoll:

• Die Informationen sind prägnant und auf das Wesentliche beschränkt.
• Die Informationen umfassen alle Aspekte, die ich benötige.
• Der Detaillierungsgrad der Empfehlungen ist angemessen.

Angemessen:

• Der Dienst geht mit seinen Empfehlungen niemals zu weit.
• Die Empfehlungen entsprechen ethischen Standards.
• Ich befürchte nicht, dass die Ergebnisse diskriminierend sein könnten.

Unterstützend:

• Die Empfehlungen sind für meine Aufgaben relevant.
• Die Informationen verbessern meine Entscheidungsfähigkeit.
• Durch die Information werde ich zu neuen Aufgaben befähigt.

Verlässlich:

• Auf die Empfehlungen kann man sich jederzeit verlassen.
• Die Ergebnisse lassen sich unter gleichen Bedingungen wiederholen.

Einflussfaktoren und ihre Qualitätskriterien:

Zuverlässigkeit:

• Wann immer der Dienst benötigt wird, ist er verfügbar.
• Der Dienst wird wie versprochen erbracht.

Effizienz:

• Die benötigten Ressourcen (z. B. Energie oder Datenvolumen) sind
  angemessen.
• Das System reagiert ohne nennenswerte Verzögerungen.

Wiederherstellung:

• Bei Fragen oder Problemen wird mir jederzeit schnell geholfen.
• Die Hintergründe von Fehlern wurden mir ausreichend erklärt.