Einflussfaktoren und ihre Qualitätskriterien:

• Das Wertversprechen wurde vollständig erfüllt.
• Durch den Service kann ich meine Aufgaben besser erfüllen als zuvor.
• Die Leistung adressiert meine individuellen Bedürfnisse.

• Durch die Nutzung des Smart Services sparen wir Ressourcen ein.
• Mit der Lösung können wir problemanfällige Prozesse ersetzen.
• Wir können die Geschwindigkeit unserer Leistung erhöhen.

• Es werden alle zentralen Aspekte des Anwendungsfalls adressiert.
• Der Leistungsumfang ist auf meine Problemstellung zugeschnitten.
• Im Smart-Service-System werden ganzheitliche Lösungen angeboten.

Einflussfaktoren und ihre Qualitätskriterien:

Emotional:

• Bei Entscheidungen fühle ich mich durch den Smart Service sicherer.
• Die Nutzung des Smart Service bereitet mir Freude.
• Die Nutzung erleichtert es mir, komplexe Tätigkeiten auszuführen.

Sozial:

• Durch die Nutzung der intelligenten Technik steigt mein Ansehen.
• Die Nutzung von Smart Services vermittelt ein innovatives Bild von mir.
• Durch die Nutzung des Smart Services vermittele ich Technikkompetenz.

Epistemisch:

• Durch die Datenauswertung erhalte ich neuartige Einsichten.
• Die Nutzung des Smart Services macht mich neugierig.
• Ich fühle mich durch den Einsatz bei meiner Aufgabe motiviert.