Das Thema

Digitale Services sind ein Geschäftsfeld mit Potenzialen für Unternehmen verschiedenster Bereiche. Serviceorientierte Geschäftsmodelle versprechen neue Möglichkeiten der Wertschöpfung, von denen auch kleine und mittlere Unternehmen profitieren können. Die Erfahrung hat gezeigt, dass genau diese Unternehmen jedoch zielgerichtete Unterstützung brauchen, um künftig diese Potenziale voll ausschöpfen zu können. Die »Innovationsplattform Digitaler Service« setzt genau an diesem individuellen Unterstützungsbedarf an und gibt konkrete Empfehlungen für die digitale Service-Entwicklung.

Inhalte

Bei der »Innovationsplattform Digitaler Service« gab es ein facettenreiches Programm aus Impulsvorträgen und interaktiven Workshops. Thematisiert werden Digitale Services von der Idee bis zur Umsetzung. Gemeinsam haben wir bei der Veranstaltung Fragestellungen rund um das Thema Datengewinnung, -sammlung und -auswertung, die Gestaltung digitaler Services sowie Geschäftsmodelle und Ökosysteme bearbeitet. Partner aus der Praxis teilten ihre Erfahrungen bei der Service-Entwicklung und Impulse aus der Wissenschaft geben neue Denkanstöße. Mittelpunkt der Veranstaltung sind unsere Workshops, welche basierend auf den unternehmensinternen Handlungsbedarfen, es jedem ermöglichten gezielt am eigenen digitalen Service zu arbeiten. Wir zeigten, was technisch möglich und was organisatorisch und datentechnisch notwendig ist.

Die Veranstaltung orientierte sich inhaltlich an dem unten dargestellten 4-Stufen-Modell:

Mehrwert der VeranstaltunG

Die Potenziale digitaler Services sind hoch, gleichzeitig aber auch die Fragen, welche mit diesem Wandel einhergehen. Unternehmer:innen sprechen über ihre Herangehensweise, Erfolge und Misserfolge. Die Wissenschaft und ausgewählte Aussteller zeigen die technologischen und konzeptionellen Möglichkeiten auf. So bietet die Veranstaltung die einmalige Möglichkeit, mit Expertinnen und Experten aus Wissenschaft und Praxis über individuelle Fragestellungen zu diskutieren. Vor der Veranstaltung haben die Teilnehmenden die Möglichkeit, den unternehmensinternen Reifegrad für digitale Serviceleistungen anhand eines Online-Tools selbstständig zu bestimmen, um ihren Handlungsbedarf zu konkretisieren. In fachspezifischen Workshops bestand die Möglichkeit, genau an diesen Bedarfen zu arbeiten: Handlungsempfehlungen und Umsetzungsmöglichkeiten werden diskutiert und notwendige nächste Schritte aufgezeigt. Die Teilnehmenden erhielten das notwendige Handwerkszeug und nahmen konkrete Ideen und Lösungswege für sich mit. Ziel war es, neue technologische Möglichkeiten auf ein greifbareres, realisierbares und erfolgversprechendes Maß zu reduzieren, damit auch jeder und jede sich die zweifellos vorhandenen Möglichkeiten, aus Daten wertbringende Dienstleistungen zu machen, erschließen kann. 

Das Forschungs- und Innovationszentrum Kognitive Dienstleistungssysteme (KODIS) des Fraunhofer IAO verknüpft mit der »Innovationsplattform Digitaler Service« in einer hochkarätigen Veranstaltung Ansätze aus Wissenschaft und Praxis.

Während der Veranstaltung gab es die Gelegenheit, sich auf einer Ausstellung mit Unternehmen zu deren Leistungsangeboten auszutauschen.